Uma comunicação eficiente com os fornecedores é vital para o sucesso de qualquer negócio. Além de simplificar processos, ela garante que as expectativas estejam alinhadas. No entanto, essa relação precisa ser construída com uma estratégia inteligente e clara.
Neste artigo, discutiremos como estabelecer uma parceria sólida com seus fornecedores, oferecendo dicas para aprimorar essa comunicação e como o Workemp pode auxiliar neste gerenciamento.
Boa leitura!
O que é e como funciona a gestão de fornecedores?
A gestão de fornecedores é uma prática encontrada em qualquer negócio, independente do seu porte ou setor de atuação. Trata-se de administrar as relações estabelecidas com esses fornecedores para garantir o acesso a suprimentos e serviços de qualidade, dentro do prazo e com um preço justo.
Para que essa gestão seja eficiente, é importante considerar alguns aspectos, tais como:
- Padrões de qualidade mínimos;
- Políticas de devolução;
- Responsabilidades do fornecedor.
Comunicação e relacionamento
Dois aspectos que devem ser trabalhados são a comunicação e a qualidade do relacionamento estabelecido ao longo da parceria. Começar com uma comunicação transparente, aberta e de fácil compreensão irá garantir que todos entendam claramente os objetivos e expectativas dos envolvidos.
É importante reconhecer que o relacionamento é um elemento crítico para o sucesso da gestão de suprimentos. Uma gestão eficaz depende de um fluxo constante e transparente de informações, promovendo parcerias duradouras.
A comunicação interna ajuda a identificar problemas e oportunidades de melhoria. Também contribui para construir confiança e respeito mútuo, aprimorando a profundidade e a intencionalidade das informações compartilhadas.
Dicas para se ter uma comunicação efetiva na gestão de fornecedores
Estabeleça meios de comunicação claros e acessíveis para seus fornecedores
Criar manuais ou comunicados que detalham as etapas do processo ou informações específicas pode ajudar a esclarecer dúvidas que possam surgir e evitar atrasos no projeto. Isso dá autonomia aos fornecedores, permitindo mais flexibilidade e resultando em uma execução mais precisa do projeto.
Adote uma abordagem empática em seus atendimentos e reuniões
Entender as dificuldades enfrentadas pelos fornecedores e clientes ajuda a resolver problemas, trazendo clareza e praticidade aos processos. Manter relações equilibradas, baseadas na qualidade e empatia, ajuda a resolver conflitos e problemas de forma mais eficiente.
Priorize a simplicidade para facilitar a comunicação
Mantenha uma comunicação simples e direta com os fornecedores, focando na solução de possíveis desafios que possam surgir, humanização dos processos e diálogo transparente. Explicar claramente quais informações são necessárias e onde há lacunas ajuda os fornecedores a resolver pendências de forma ágil.
Além disso, oferecer treinamentos sobre as etapas do processo e os papéis das partes envolvidas pode melhorar a compreensão e a execução dos serviços terceirizados.
Coleta de feedbacks para melhoria contínua
Realizar pesquisas de satisfação e reuniões de acompanhamento permite obter dados importantes para medir o progresso e os desafios na gestão de terceirizados. Com base nessas informações, é possível desenvolver indicadores de desempenho que visam a melhoria contínua, beneficiando todos.
Conte com o Workemp para sua gestão de fornecedores
Centralize, organize e otimize suas operações para alcançar melhores resultados!
A conquista do controle e uma comunicação assertiva e ágil com sua equipe e fornecedores são facilitadas pelo Workemp. Oferecemos total controle, avaliação de desempenho, cumprimento de prazos e muito mais.
Além disso, você poderá avaliar a qualidade e produtividade dos parceiros comerciais e acompanhar o andamento de cada etapa de suas entregas. O Workemp tem ferramentas:
- Controle ocorrências, para não conformidade de produtos e serviços, com estrutura e processo baseado no Iso 9001:2015;
- Avaliação do fornecedor através da ferramenta de compras;
- Gestão de Pendências, para as não conformidades;
- Fórum, para assuntos relevantes;
- Ferramenta de Notificação, para comunicados gerais.
